1.Общие положения
1.1. ООО «Дара», в лице директора Рожковой С.А., действующего на основании Устава, далее «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о продаже товаров (далее – Товар), представленным на официальном интернет- сайте Продавца: www.cooltuman.ru
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящей оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, заказ Товара и Услуг Покупателем путем размещения заявки по электронной почте cooltuman@mail.ru, dara-cooltuman@yandex.ru или по телефонам +7 (960) 445-65-35, +7 (960) 445-95-45, +7 (960) 445-85-25 является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте, и приобретающее Товар для своих личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также лицо, заполнившее регистрационную карточку Продавца и отправленную по электронной почте. «Получатель» — физическое лицо, указанное Покупателем в качестве адресата для получения Товара «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте Продавца, упакованный в транспортировочную тару. «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, упакованные в транспортную тару, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Менеджера магазина. «Служба доставки» – Продавец или сторонняя организация, предоставляющая Покупателю транспортные услуги по доставке Заказа. «Сайт Продавца» - официальный интернет-сайт Продавца: www.cooltuman.ru.
2. Предмет договора
2.1. Продавец осуществляет розничную продажу Товара, в соответствии с действующими расценками, опубликованными на интернет-сайте Продавца, а также в соответствии с прайс-листом Продавца, действующим на дату продажи Товара, а Покупатель производит оплату за Товар и оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. В случае самовывоза Товар отгружается со склада, расположенного по адресу: ул. Социалистическая, 52, г. Ростов-на-Дону.
2.3. Настоящий Договор является официальным документом Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия документа размещена на странице интернет-сайта Продавца www.cooltuman.ru. Указанная стоимость товаров и условия их приобретения действительны по состоянию на текущую дату.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Менеджера магазина по телефону +7 (960) 445-65-35, +7 (960) 445-95-45, +7 (960) 445-85-25 или путем самостоятельного заполнения соответствующей формы Заказа и отправки её по электронной почте Продавцу.
3.2. При оформлении заказа путём заполнения соответствующей формы Заказа или через Менеджера магазина Покупатель обязуется предоставить следующую достоверную необходимую для выполнения работ информацию:
• реквизиты, позволяющие идентифицировать Покупателя и Получателя.
• наименование или код Товара в соответствии с наименованием и/или кодировкой предложений.
• точный адрес местонахождения Получателя заказа и его телефон, для возможности осуществления доставки.
• телефон или иное средство оперативной связи с Покупателем.
3.3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму Заказа или при оформлении Заказа через Менеджера магазина. Менеджер не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец использует полученные данные исключительно для заключения и исполнения Договора и не предоставляет их третьим лицам без согласия Покупателя. Покупатель дает свое согласие на обработку его персональных данных в целях заключения с ним договора купли-продажи и исполнения Договора, а также получения им информации и адресных обращений, в том числе в целях прямых контактов с ним с помощью средств связи. После завершения процесса оформления заказа Покупателем, Заказу присваивается уникальный номер. После оформления Заказа через Менеджера магазина данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Менеджеру магазина необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в пункте 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность и содержание предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного заказа путём заполнения регистрационной формы Заказа или путём предоставления этой информации Менеджеру магазина через телефон или иные средства связи, означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. Дата заключения Договора между Продавцом и Покупателем является днем оплаты заказа.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте www.cooltuman, являются возможными вариантами Товара. Товар может несущественно отличаться от иллюстрации на сайте. При этом Продавец предпринимает достаточные усилия, чтобы цвет, форма Товара как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте Продавца.
3.8. Факт заказа Товара Покупателем на сайте или по телефону означает, что Покупатель ознакомлен и согласен с условиями Договора, изложенными в настоящей Оферте.
4. Сроки и условия исполнения Заказа, поставка Товара
4.1. Ориентировочный срок поставки Товара согласуется с Покупателем при оформлении Заказа, но не может превышать максимальный срок поставки, который составляет 50 (пятьдесят) рабочих дней с момента оформления Заказа.
4.2. Заказ считается доставленным или отгруженным в момент его передачи Покупателю/ Получателю или передачи третьему лицу осуществляющей транспортные услуги. В случае невозможности принятия Товара Покупателем и/или Получателем в согласованное с Продавцом время, Покупатель и/или Получатель должен сообщить Продавцу об этом не позднее, чем за 12 часов до непосредственного срока доставки, если этого сделано не было, то повторная доставка оплачивается в двойном размере (см. пункт 5.3 настоящего Договора).
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных и/или контактных данных Получателя Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.4. В случае если при приемке Товара Покупателем не выявлено каких-либо нарушений условий Договора о Товаре со стороны Продавца, Покупателю необходимо подписать Акт сдачи-приемки товара, после чего в силу вступают гарантийные обязательства Продавца.
5. Порядок доставки и приемки Товара
5.1. Доставка производится по адресу, указанному покупателем в форме заказа на сайте Продавца и/или согласованному через Менеджера магазина, в сроки, указанные в пункте 4.1. настоящего Договора.
5.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по доставке и сборке Товара.
5.3. В случае если доставка Товара произведена Продавцом в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по вине Покупателя, повторная доставка Товара производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии оплаты повторной доставки товара Покупателем с учетом п. 4.2. настоящего Договора.
5.4. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства, на терминале транспортной компании или иному указанному им в заявке адресу.
5.5. При приемке Товара Покупатель обязан проверить количество, ассортимент, качество, комплектность, и упаковку товара. С момента подписания Покупателем Акта приема-передачи Товара без предъявления претензий, Товар считается переданным Продавцом Покупателю без нарушения Продавцом условий Договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности и упаковке товара (далее – «Условия Договора о Товаре).
6. Оплата Товара
6.1. Оплата Товара производится Покупателем в российских рублях в наличной или безналичной форме (путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца, в том числе с использованием платежных карт и иных платежных систем) любым из способов, указанных в момент оформления Заказа в регистрационной форме заказа или через Менеджера магазина.
6.2. Цена на каждую позицию Товара, на дату Заказа, отображена на интернет-сайте cooltuman.ru.
6.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте http://www.cooltuman.ru/, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя путем размещения новых цен на Сайте Продавца.
7. Стоимость услуг по доставке Товара
7.1. Стоимость услуг по доставке Товара до покупателя Покупатель устанавливает третье лицо осуществляющее транспортные услуги.
8. Возврат и обмен Товара надлежащего качества
8.1. В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, электробытовые машины и приборы в сроки и по основаниям, предусмотренным статьей 25 Закона о защите прав потребителей, возврату и обмену не подлежат. 9.2. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
9. Рассмотрение требований Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества
9.1. Причины возникновения недостатков Товара:
• Производственные дефекты, выявленные при эксплуатации изделия в течение гарантийного срока, который составляет 12 месяцев (см. статью 11 настоящего договора);
• Механические повреждения, расхождения в комплектации Товара, а также иные нарушения условий Договора о Товаре Продавцом, обнаруженные при приемке Товара (см. статью 12 настоящего договора);
9.2. Продавец обязан ответить на претензию Покупателя в течение 10 (десяти) дней, предложив Покупателю один из пяти вариантов решения:
9.2.1 Замена деталей Товара. Выбирается в случаях, когда Товар подлежит ремонту.
9.2.2 Замена Товара полностью. Рекомендуется Продавцом в случаях, когда Товар ремонту не подлежит.
9.2.3 Уценка. Рекомендуется Продавцом в случаях, когда дефекты позволяют использовать Товар по функциональному назначению. Уценка производится по согласованию с Покупателем.
9.2.4 Возврат рекомендуется Продавцом:
• Когда отсутствует возможность функционального использования Товара по назначению (рекламационные случаи, описанные в пункте 12 настоящего соглашения), отсутствует возможность ремонта товара, замены товара и покупатель не согласен на уценку.
• Когда, в случае механических повреждений или расхождения в комплектации товара, отсутствует возможность ремонта товара, замены товара и покупатель не согласен на уценку.
• В случае предоплаты за Товар, когда истек максимальный срок поставки Товара в соответствии с Договором купли-продажи (50 рабочих дней). К возврату принимается отгруженный Товар целиком, отдельные части Товара или отдельные изделия комплектов возврату не подлежат. В этом случае, Покупатель должен предъявить товарную накладную и чек, полученные при доставке Товара.
9.3. Претензии по всем видам производственных (в т.ч. скрытых) дефектов принимаются в течение Гарантийного срока только при условии надлежащей эксплуатации Товара (см. Инструкцию по эксплуатации). Под надлежащей эксплуатацией следует понимать условия обычного использования изделия в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
9.4. Претензии по механическим повреждениям, расхождению в комплектации товара и иным нарушениям условий Договора о Товаре Продавцом, оформляются Покупателем и принимаются Продавцом непосредственно при передаче Товара Покупателю.
9.5. Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия или после подписания после подписания Договора купли-продажи, не принимаются.
9.6. Претензии предъявляются Покупателем с перечнем дефектов и с предъявлением фотографий дефектов. Претензии отправляются по электронной почте на адрес cooltuman@mail.ru. К Претензии Покупателем прилагаются следующие документы:
• Рекламационный акт с описанием дефектов (Перечень дефектов);
• Фотографии дефектов: товар целиком и дефект крупным планом: Фотографию поврежденного Товара (общий план); Фотографию самого повреждения (четкую); Фотографию повреждения в упаковке (если есть такая возможность); Этикетки с артикулом у поврежденного товара (если есть такая возможность).
• Товарная накладная или чек, полученная от Продавца;
• Акт приема-передачи Товара.
9.7. На весь товар, подготовленный к возврату Продавцу, обязательно должны быть сформированы возвратные документы (Акт возврата, Торг-12), на основании поступлений товара с указанием цен, по которым данный товар поступил Покупателю.
9.8. При необходимости, Продавец проводит проверку качества Товара силами своих сотрудников или привлеченных им третьих лиц. Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества.
10. Гарантийное обслуживание Товара
10.1. Гарантийное обслуживание Товара производится силами Продавца.
10.2.Транспортировка товара, обратно продавцу для произведения диагностики и ремонта, производится силами и за счёт потребителя.
10.3. Гарантийный ремонт не производится Продавцом в следующих случаях: Истечения гарантийного срока (6-12 месяцев); Невыполнения условий эксплуатации; Наличия механических повреждений по вине Покупателя, связанных с заявленным дефектом; Нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.); Нанесения ущерба изделию животными, а также вызванного попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей и т.д.; Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это; Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию; Использования изделий не по назначению; Неправильной сборки силами покупателя или иными организациями; Превышения допустимых нагрузок на изделие.
11. Права, обязанности и ответственность Сторон
11.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем.
11.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам, оставаясь ответственным перед Покупателем.
11.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
11.4. Покупатель обязуется не использовать Товар в противозаконных целях.
11.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента его доставки.
12. Авторские права
12.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет- сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
13. Срок действия и изменение условий Оферты
13.1. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте в сети Интернет по адресу www.cooltuman.ru и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
13.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Продавцом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
14. Срок действия, изменение и расторжение Договора
14.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента исполнения Продавцом обязательств по доставке или отгрузке Товара и оказанию Услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Покупателем по Договору оплаты, либо до момента расторжения Договора.
14.2. Договор может быть расторгнут Покупателем или Продавцом в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
15. Прочие условия
15.1. Все вопросы, неурегулированные Офертой или Договором, регламентируются действующим гражданским законодательством Российской Федерации. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами Договора.
15.2. Любое уведомление, требуемое или допускаемое Договором, должно быть совершено в письменном виде. Все уведомления должны быть написаны на русском языке и направлены уведомляющей стороной в адрес другой стороны по электронной почте, по факсу или заказным письмом с уведомлением о вручении.
15.3. Договор представляет собой полную договоренность между Продавцом и Покупателем. Продавец не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты (Заказа), не указанных в Оферте. Исключение могут составлять случаи, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны Продавцом и Покупателем.
15.4. Если какое-либо из условий Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством, такое положение должно быть выделено из Оферты и заменено новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты (Договора) не меняются и остаются в силе.